不仅是客户的满意度越高越好的，而是要提高优质客户的满意，不要对低端客户进行过度的服务，要规避那种无价格支付能力，却有时间和精力挑剔产品和服务的客户，否则会消耗大量的机会成本所带来的增量。翻译成一句话，不要卖便宜货。
上面的这句话是我今天看那本书上的，这边我就存在一个疑问了，我如何来判定哪些客户是优质客户，哪些客户是非优质客户呢？其实很简单，打开中顶软件，点开数据查询、销售查询、销售排行榜、客户销售排行榜，点开选一下时间段，你就知道这个时间段之内哪些客户是我们的优质客户，我们可以按照多个参数进行排序，比如说我可以干成销售数量，我可以根据销售金额，我也可以根据销售毛利润，甚至我们还可以根据销售毛利占比，就是说它的参照毛利在我们公司毛利里面占比进行排序，只有管理好你的优质客户，才能创造更大的价值。
为什么要用中顶软件？比如说为了打扮，为了打张单据给客户，有人说为了查库存，家里有多少货，又有人说为了查往来账，其实大家所看到的是表面现象，都是中顶软件的一个小的功能，我也用中顶软件，那么我最在乎的是什么？这个月我挣不挣钱，我挣多少钱，这才是我关心的。
我这个月亏不亏钱了，如果说我挣钱了，我挣多少钱，说不出一个准确的数字出来，这个月你挣多少钱，你哪些商品挣钱，哪些商品亏钱，哪些业务员帮你挣钱，哪些业务员没有帮你挣钱，这些你知道不知道？有你有2000家客户，哪些客户帮你挣钱，哪些客户没有帮你挣钱，哪些客户上次从你这边拿货还是三个月之前的事情，这些你知道吗？
管家国最大的作用就是为您的经营提供决策，一段时间之内挣了多少钱，这是毛利润。那么除去我的各项费用，除去我的房租、水电、人员工资，那么最终我挣多少钱，这才是中顶的精华。
